Désormais tout le monde sait que notre secteur passe au numérique. Les bureaux le font parce que les clients veulent de plus en plus de libre-service et surtout parce qu’ils souhaitent optimiser leur propre fonctionnement. Pour cela divers solutions et logiciels sont disponibles qui, en générale, font tous la même chose. Cela signifie que le bureau A qui est optimal dans le numérique, deviendra très similaire au bureau B si celui-ci optimalise aussi son fonctionnement de la même façon.
Si sous le capot le fonctionnement devient presque le même dans tous les bureaux, comment pouvez-vous encore vous différencier de vos concurrents ?
Pour pouvoir faire cette différence il faut penser à se positionner de manière plus unique. Le secteur est dans une phase de transition du papier au numérique, de la facturation horaire aux acomptes fixes, du travail administratif vers un travail qui met le conseil en haut de liste. Lors des phases de transition, le marché a tendance à se faire bousculer et cela offre des opportunités à ceux qui ouvrent l’œil.
Ne prenez pas cela comme un appel à la panique. Dans notre secteur, l’offre et la demande sont assez équilibrées, de sorte à ce qu’il n’y ait pas de concurrence féroce entre les comptables.
Il s’agit donc plutôt d’un appel à saisir l’opportunité et à opter pour plus de croissance, soit en chiffre d’affaires, soit en marge, soit les deux. Profitez des changements du marché pour réfléchir à votre avenir et comment et où vous voulez faire la différence. Dans quelques années, toutes les factures deviendront des documents de types XML (les propositions de lois à ce sujet sont en traitement) donc à ce niveau vous ne saurez donc plus vraiment vous distinguer des autres.
Un profil unique, ça marche !
Même si nous travaillons tous dans le même cadre juridique et avec des logiciels similaires, se positionner de manière assez unique est certainement possible. Jetons un petit coup d’œil à une industrie à l’opposé de la nôtre : la friture. Sous le capot, eux aussi se ressemblent tous. Pour leur activité principale, ils doivent se contenter de pommes de terre et d’huile végétale. Apparemment on peut rivaliser car certains s’en sortent très bien et d’autres doivent arrêter. En variant l’offre, les portions, les prix, l’emplacement, les heures d’ouverture, la rapidité, la facilité d’utilisation, la qualité, la prévisibilité, la convivialité, le marché cible, l’intérieur, etc., vous pouvez créer une entreprise florissante. Les propriétaires de friteries doivent également penser à un concept unique, car il y a tout simplement beaucoup de concurrence. À côté des friteries, nous pouvons aussi voir cette tendance auprès d’autres fast food comme les kebabs, les hamburgers, les pizzas ou les sandwichs ou encore depuis peu : la livraison à domicile.
Prêt pour une autre concurrence
Il faut aussi tenir compte de la concurrence en dehors de notre industrie. Des multinationales géantes comme Microsoft, Oracle pourraient essayer de dominer une partie de nos service, elles ont les connaissances et l’infrastructure. Elles optent souvent pour un réseau de partenaires locaux, de sorte qu’il existe de potentiel opportunités à travailler ensemble. Imaginons que l’un des membres du BIG FOUR viserait le marché européen des PME avec une offre hautement automatisée à un tarif mensuel fixe ? C’est un élément à prendre en compte.
Comme mentionné plus haut, nous ne voulons rendre personne nerveux, il n’y a actuellement aucune raison de craindre pour notre avenir. Nous pensons plutôt que ce serait le bon moment pour essayer de rendre cet avenir un peu plus brillant. C’est certainement possible en travaillant plus efficacement, les logiciels sont suffisamment matures pour cela. En soi, cela ne sera pas toujours avec vos logiciels que vous ferez la différence mais ils vous aident à libérer des ressources grâce auxquelles vous pouvez investir dans votre croissance. Comme nous en avons déjà parlé, il est alors préférable à ce moment-là d’abandonner le modèle de facturation traditionnel.
Nous ne pouvons pas vous donner de réponse précise sur ce que vous devez exactement faire et sur ce que doit être votre profilage. En premier lieu, ce n’est pas si simple à résumer en deux lignes, cela dépend aussi de votre poste actuel, de vos collaborateurs actuels et de vos objectifs à moyen terme.
Commencez donc par ce que vous souhaitez réaliser : vous spécialiser dans un secteur, élargir vos services, vous lancez dans une reprise, ou préférez-vous être racheté, souhaitez-vous préserver votre rentabilité, souhaitez-vous plus vous concentrer sur une cible précise ?
Voulez-vous devenir la référence locale dans différentes industries, voulez-vous pouvoir suivre vos clients à l’international, préparer votre bureau pour la prochaine génération, voulez-vous être le pionnier de la numérisation, ou plutôt devenir le leader du marché dans un certain segment, voulez-vous sous-traiter vos employés à vos clients, voulez-vous offrir un service complet, peut-être même voulez-vous travailler pour moins de clients, tout est possible.
Il existe suffisamment de modèles de décision pour tout cela et de bons conseillers actifs sur le marché. Vous pouvez certainement les consulter pour réfléchir ensemble à votre avenir. Nous aimerions vous encourager à le faire. Il y a plus en jeux qu’uniquement la disparition du papier et la facturation traditionnelle, donc faîtes en bon usage.